凯时游戏:个人年度工作总结

时间:2020-11-08 12:24:20 ek返水高达1.0% 我要投稿

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关于个人年度工作总结汇编5篇

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,因此好好准备一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编整理的个人年度工作总结5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

凯时游戏:个人年度工作总结 篇1

  随着时光的流逝,20xx年又过去了,接下来我们要迎接新的一年———20xx年。每年的这个时候大家都在忙碌的写着年终总结,年终总结总结了你一年的成果和辛劳,总结你过去的一年和计划你新的一年。下方分以下几点来总结化验室这一年的过去。

  一、检验

  1、成品共检验了829批次,合格829批,一次全检合格率为100%。(其中活血止痛胶囊共检验了230批,相比20xx年增长了98批。总的产量增加了188批。)

  2、原辅料共检验了277批,合格151批,不合格126批,一次全检合格率为54。5%,不合格率为45。5%;

  其中辅料71批,合格53批,不合格18批,一次全检合格率为74。6%,不合格率为25。4%。

  3、包装材料共检验了743批,合格589批,不合格151批。一次全检合格率为80%,不合格率为20%。

  4、含量测定共检验了921批,合格885批,不合格36批。一次全检合格率为96。1%,不合格率为3。9%;不合格其中35批为活血止痛胶囊药粉,一批小柴胡颗粒清膏20110810T含量不合格为19。8mg/g。

  5、微生物共检验了2531次,合格2353批,不合格178批,一次全检合格率为92。97%,不合格率为7。03%。其中大部分不合格为米粉(霉菌)、纯化水(细菌)。

  从以上的数据来看,今年的检验量相比去年增加了很多,这也就表示了公司的发展在往年更上了一个台阶。但今年的药材来料批次相比去年降低了515批次,这是一个很惊人的数字,为什么降低了这么多的呢?因为采购部在采购的时候一次性采购,这样一来减少了检验,节约了成本。

  二、发展

  在这几年里,仪器设备不断的增加和更新,但在今年,一下增加了两台高效液相色谱仪(带全自动进样器)和一台原子吸收,更新了六管崩解仪和超声波处理器。

  三、浅谈

  在今年的10份,国家下发了活血止痛胶囊的新标准,当我们看到这份标准的那一刹那,惊了……增加了那么多的检验项目,而且是要在那么短的时光里将那些重来没有做过得东西摸索出来,对于我们来讲真的是一个很大的问题,但是我们没有怯场,因为在我们的背后有着一股力量让我们向前进——那就是我们的领导给我们的鼓励,他不断的在鼓励我们,不要急,一步一步走。最后我们奋战了数个晚上,将我们所要的东西呈此刻眼前,我们成功的走上了这一步。其实这样的一件事情说明了大家的决心,敢于应对眼前的一切困难,我相信在后续的道路上,不管在遇到多大的困难都会向前迈。

  四、工作中的不足

  在人员不断的更新下,给我们的工作也带来了很多的不便。在实验的过程中也出现过多次的误差。这也就是给自我的一个错误找一个借口,主要的原因还是在于我们的业务水平没有提高,没有将自我所学的东西用到工作中来,没有仔细的去把握每一个细节。一点一点的一个不注意导致工作的失误与不足。

  五、明年之计

  找出今年的不足结合明年的计划将这支队伍变的更有实力,走向一个新的台阶。

  在新的一年里,化验室全体同仁,有信心,有潜力在领导的正确领导下,完成各项任务,为公司的发展尽一份力量。

个人年度工作总结 篇2

  20xx年,在公司各位领导的正确指导下,在同事们的鼓励和帮助下,我能够严格要求自己,较好地融入岗位并增强服务意识,总结起来收获颇多!

  作为客服的我们,服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,昨日工作的情景还历历在目,不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户的心情,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间答疑问题,如何提高回答客户效率,如何给客户提供全面的解决方案,尽快使工作程序化,系统化,条理化。从而在百尺竿头,更进一步,达到新的层次,进入新境界,开创新篇章。为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。

  很多人都写过总结,也许听到“总结”两个,很多人都会想到曾经做过多少工作,可是作为一个客服人员,我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

  说实话,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。

  对于一个客服人员来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个:辣。这个“辣”有来自用户的,有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是**鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员,在工作中,我一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味,这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

  在每一个新员工进来之后,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾,我们采取的是沟通,向部门领导请求协调,实在是沟通不了的就告诫自己:做自己应该做的。

  一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与同事的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

  细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距,不管成功与否,我们都将不断地**索和尝试。充满**和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设,希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态,在客服行业中做的更有活力,更具创意和更加从容。

个人年度工作总结 篇3

  根据教体局《教师支援农村教育工作的意见》及有关文件精神,结合我乡教育现状,20xx年8月,我校选拔马保平、杨艳梅2位同志与东村亢赠文、陈春平进行对口支教,二中选拔下派刘竹霞、李平、白海峰与我校何晓红、吴晓东、李凤银3名年轻有为的教师深入农村学校支教,取得了明显成效,促进了开发区教育事业的均衡发展,产生了良好的社会效益。

  20xx年1月6日至7日我校对市二中派出的3名支教教师采取名誉测评、座谈、背对背的谈话等多种形式对支教者在工作态度、考勤、工作成绩等方面进行了全面考核、评估,现总结如下:

  一、措施得力成效显著

  这些教师响应局的号召,带着各校领导的殷殷嘱托,奔赴各个学校开始教育支援工作。针对农村师资力量薄弱的现状,我校出台了《寺河乡对口支教工作实施办法》。按照统一安排,在学校教育教学工作正常运转的前提下,每年有计划、分步骤地选派一些优秀教师到城区学校跟岗学习,每期时间为一年。促进教育人才资源的合理流动,我校还实施了优惠的支教政策如对支教者优先晋升职称等,为支教工作正常运行迈开了可喜的一步,收到了实效。同时,这些支教教师把城区学校优秀的教育传统、先进的教学理念和科学的教育教学方法带到我校。为加强对支教教师的管理,教育局制定出台了《支教教师考核实施办法》,教育体育局出台政策得力,深受农村学校欢迎。

  二、倾心支教,为农村教育的发展贡献力量

  半年来,支教教师们怀着对农村教育事业的无比忠诚,以饱满的工作热情、较高的业务素质和严谨务实的工作态度积极投身到农村教育教学工作中去,涌现出了许多勤奋敬业、扎实肯干的优秀教师。支教教师谦虚谨慎,工作认真,尊老爱友,他们所带的班级在中考中获得优异成绩,为学校赢得了荣誉。他们不负重托,任劳任怨、扎根学校,在他们带动下学校各项工作都有了明显变化,教学质量稳步上升。教师白海峰无私奉献,一心倾注农村教育受到师生的好评。他担任八年级两个的语文课,不怕底子差,不怕任务重,在短暂的半半时间里做出了其他人几年的工作。李萍、刘竹霞多次承担公开课任务,把好的教学经验传授给其他教师,互帮互学共同前进,为我校课堂教学发挥了积极的引领作用,同时在推进阳光体育工作做出了巨大努力,为学校留下了深刻的印象。在座谈中,刘竹霞深有感触的说:“此次支教使我心身得以锻炼,在基层老教师身上学到了很多长处,终身受益”。总之通过考核发现,半年来支教教师在平凡的岗位上无怨无悔地工作着,用真诚奉献给农村学校带来了勃勃生机,赢得了学校领导、师生的认可和家长的好评。

  三、强化管理,受援学校工作扎实到位

  支教教师的到来,如一股春风,给农村学校注入了新的活力。学校的领导班子对支教工作给予了高度重视,将其视为改变农村教育教学面貌、带动农村教师业务水平整体提高的有利契机,专门召开了会议,妥善合理地安排支教教师的工作和生活。分别建立了适合我校实际的激励考核机制,细化考核内容,严格按照量化考核办法实施对支教教师的考核。在业务管理上对支教教师实行专项管理,建立支教教师专项档案,内容涉及教案、教学反思、教学随笔、学习笔记、专题讲座、作业批改、教研组活动、试卷分析等日常教育教学管理的各个方面,随时记录他们在支教期间的工作情况。为充分发挥支教教师的示范引领作用,学校专门安排支教教师作了公开课、示范课,先进的教育理念和教学方法得到推广应用。结合教研组活动,大部分支教教师以专题讲座的形式,把自己宝贵的教学经验、研读教材的心得体会、富有实效的操作办法与农村教师进行了深入的学习交流。我校还安排教学骨干与年轻教师结成师徒对子,支教教师深入课堂听课、评课、导课,指导年轻教师解决教学中存在的实际问题,充分发挥传、帮、带作用,实现在教学实践中共同提高的目的。为使支教教师更加安心农村教育工作,农村学校的领导想方设法解决支教教师生活中的实际困难,如为支教教师准备宿舍、筹建食堂,并多方联系等等。在受援学校领导和同事的`重视、关心爱护下,限度地调动起了支教教师们工作的积极性和工作热情,同时建立了和谐融洽的深厚情谊。

  四、对口帮扶,城乡学校共建活动深入开展

  在教育体育局的统一安排下,城区学校与农村学校的“手拉手”共建活动开展得更加丰富。城区学校除统筹安排教学工作、优选学校骨干教师参与支教外,校领导还经常深入农村学校看望慰问支教教师,设法解除他们的后顾之忧,对支教工作给予了大力支持。在了解到农村学校面临的实际困难后,许多城区学校给予了他们力所能及的物质和资金扶持,。此外,城区学校还积极带动农村学校开展联片教研活动,使农村教师的教研教改能力进一步增强,推动了农村教育质量的稳步提升。

个人年度工作总结 篇4

  20xx年在龙船各同事配合和水头、黑白领导的支持下,立足版主本职岗位,扎实工作,不断改进工作方法,提高工作效率,出色的完成了本职工作及龙船领导交付的各项任务。现作以简要汇报。

  一、工作情况

  审核/处理工作:

  1、 根据龙船发帖及各版块管理体系,对于不符合本版块的帖子及时移出本版块,对于违反国家相关法律法规的帖子及时进行处理,较好的完成了本技术版块的审核及处理工作。

  2、及时对相关帖子进行编辑、删除、加入精华、关闭、置顶、合并、设置高亮、提升、下沉、移动、分类、审核、推送主题、屏蔽帖子、推荐、警告、解除警告、添加图章、添加图标、生成文章、道具、推送等操作,确保帖子管理的及时性。

  3、对本版块优秀帖子进行点评及加分,鼓励各位船友再接再厉,在工作中努力提高自己水平,在论坛中努力学习专业知识。

  签到考核工作:

  1、根据龙船管理成员考核制度,每天按时完成打卡签到,每月打卡上班出勤天数保持在25天左右,在论坛中出勤率最高,为龙船各位管理人员起到模范带头作用。

  2、一直秉承龙船管理精神:“出色的管理人员就应该表现出活跃、热心,与网友关系融恰,所管辖的版面气氛活跃,会员积极发帖回帖。一个优秀的管理人员是我们论坛的“灵魂”,管理人员的辛勤劳动和积极负责,造就了论坛的繁荣与人气”。我相信在此精神指引下,会更加出色做好管理工作。

  专栏工作:

  1、在龙船各位领导的帮助鼓励下,在龙船各位会员的支持下,开通了专栏《船海沉浮的专栏》,在此深表感谢。对于本专栏相关内容,会积极更新和发表,也希望各位船友多提意见和建议。

  二、存在不足

  虽然20xx年度较好的完成了各项工作,但其中也有存在诸多的不足。例如:对于本版块的发帖的审核和管理还是缺乏过程跟踪,缺少监管;对专栏的更新及管理后续工作跟踪有所缺失;对本版块造船其它专业知识的掌握还不够全面、经验积累还较少等。

  三、明年的目标及一些建议

  20xx年即将来临,对于20xx年工作中存在的问题、不足之处,希望在20xx年能有所改善、改正,也对明年工作的目标和建议做一下简要报告。

  1、继续做好版主管理工作,加强版块技术帖子审核及处理工作,有效提升负责版块的活跃和专业性,更好服务于各位船友会员。

  2、提高管理工作能力,加强各专业知识储备,不断改进管理办法,提高自己的管理水平,在龙船各位领导的支持下积极参加管理工作,希望在20xx年升职加薪(超级版主,哈哈)。

  3、建议龙船在杂货铺的种类上增加品种,更好的给会员朋友带来福利。

  4、建议龙船给予在专栏发表的优秀帖子制定一定的奖励措施,增加各位专栏者的发帖积极性。

  5、继续做好龙船各位领导交付的相关工作,协助做好各项管理工作。

个人年度工作总结 篇5

  也许以前你走到大街上是鲜少看到普通汽车在那飞驰的,但是近年来随着国内经济的不断发展,人们的生活水平也变得越来越高,很多人都希望可以跟随潮流买上一台汽车让自己出行更方便。

  虽然整体的数量已经足够庞大,但是汽车还是一款高档消费品,因此在销售的实际过程中我们照旧还是需要花费一定的时间。虽然只是一名汽车销售的实习人员,但是这样的实习不同于其他的实习,基本上就像是一个刚刚走入社会的新人一般,只是给你较短的时间去适应一下罢了。

  在各类汽车销售中,大巴车、卡车、拖车等空间比较大,受众人群主要是针对企业的汽车一般难以销售出去,由于我还是一名刚刚走入行业的汽车销售实习人员,凯时游戏:所以代表公司去和有这些需求的企业谈话的事情自然不会落到我的身上,于是我的实习生活就是在一家4s店里面度过的,来这里的客户大多数都是有比较明确的购买需求的,因此在这里我们的工作就要变得容易多。

  你只需要通过实现公司给你准备好的一些资料,好好地了解,最好可以倒背下来,然后在消费者提问的时候以最快的速度回答他,将这款汽车的一些相关资料全部介绍给他就可以完成初步的销售要求。

  如果消费者不太中意这款汽车的话,只要他还是在我们4s店里面晃悠,我们就紧紧跟随他们的脚步,一边带着笑容给他指明他其实自己就可以分辨的汽车方向,一边耐心地回答他需要得到回答的问题。当你看出全店里面可能还都没有一款重要或者合适的汽车的时候,你就需要及时改变策略,反守为攻,向他推荐你最熟悉,最有可能被用户购买的汽车。

  虽然不可能保证每位进了4s店里面的用户都可以完成交易,但是只要你耐心努力你就可以获得成交的单子。在签约成交之前,你需要和对方进行价格沟通,尽量让自己的提成可以变得更多。对了,一般情况下,价格越贵,提成也越多,我想这也是为什么很多人去汽车店里面买车,服务人员就把他们往豪车那里引的一个原因。

  我不想和其他的人一样,因此我就没有使用这种很势利的手法,用户一来就直接问他要款什么样式,价格在什么区间的汽车,这样也方面我帮助他找到他最合适的汽车。

  可能是这种方法还是比较符合人心的,作为一名实习汽车销售人员,我第一个月的销售业绩就基本可以和普通的正职销售人员差不多,为此经理还特意将我作为了几名实习生的中榜样,并给予了一定的金钱奖励。

  现在实习期虽然快要过去了,但是我却没有想象中的轻松的感觉,如果还有机会的话,我甚至这实习期可以推延到一年,因为实习一般就意味着学习,出了一些错误你可以及时修正,而正职人员就不同了,他将是一名成熟的汽车销售人员,所以我还是挺希望这次实习可以更慢点过去,多学点东西。

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